Lasta gods hos kund

1. Kontrollera godset;
— Stämmer antal transportkolli (pallar, kartonger osv) med leveransorder i app?
— Är allt gods helt och rent?
— Gör stickprov på temperatur
2. Skanna kollietikett på kolli som ska lastas
3. Ladda hem lastlista
4. Skanna på kollinivå de kollin som tillåter detta
5. Skanna via fraktsedel vid behov

Lossa gods hos kund

1. Ha din telefons gps påslagen för att e-kvittensen ska vara giltig
2. Mottagaren kontrollerar:
– Stämmer antal transportkolli (pallar, kartonger osv) med bokning?
– Är allt gods helt och rent?
– Utför en temperaturkontroll
3. Anser mottagaren att godset håller rätt kvalitet?
Om JA – skriv in mottagarens för- och efternamn och be om signering i appen alternativt på fraktsedeln
– Om NEJ – registrera avvikelse i appen tillsammans med mottagaren, skicka in avvikelsen (se fliken hantera avvikelse), be sedan om mottagarens namn och efternamn, få kvittens i appen av mottagaren, alternativt på fraktsedeln

Lasta Terminal

1. Avisera ankomst hos terminal-administratör / trafikledning
2. Hämta ut din lastlista hos terminalexpeditionen
3. Skanna ett kolli som står i din ranka för att ladda hem den digitala lastlistan
4. Skanna via kolliskanning de order du ska hämta
5. Vid behov komplettera med fraktsedelsskanning

Lossa gods på bemannad terminal

1. Avisera ankomst hos terminal-administratör / trafikledning 
2. Lämna in fraktsedlar och hämta ut lossningslista 
3. Lämna lista till terminalpersonal som prickar godset. Lossa godset på anvisad plats 
4. Efter avslutad lossning, stäm av med terminalpersonal så att allt är korrekt och eventuella avvikelser kan kontrolleras direkt
5. Avvikelser registreras av terminalpersonal
6. Få kvitterad kopia av lossningslista av terminalpersonal
7. Godset ankomstskannas av personal på anläggningen

Lossa gods på obemannad terminal

Vid oklarheter kontakta Transportjour (Se flik Jour)

1. Kontrollera lokal larmrutin
2. Skanna ett kollinummer för att ladda in lossningslista
3. Skanna av de kolli som lossas via kolliscanning alternativt fraktsedel. 
4. Lossa godset på lämplig plats i korrekt temperaturzon. Blanda inte med annat gods
5. Finns avvikelser registrerar – se flik hantera avvikelser
6. Vid avslutad lossning klicka “Klar”

Avvikelsekoder

Försök till inhämtning: Ska alltid användas om den bokade sändningen saknas vid lastning hos kund.
Åtgärd:  Kontakta närmaste trafikkontor för info.

Försök till utleverans:  Ska alltid användas då kund inte kan ta emot sändningen.
Åtgärd:  Kontakta närmaste trafikkontor för nya instruktioner.

Bristande/saknad fraktsedel/kollimärkning:  Används alltid när fraktsedel inte finns vid lastning hos kund.
Åtgärd: Prata med avsändare eller närmaste trafik/terminalkontor för ny utskrift.

Väntetid:  Ska alltid användas då sändning inte är klar hos kund och i de fall det uppstår väntetid vid lossning hos mottagaren.
Åtgärd: Informera närmaste trafikkontor och invänta nya instruktioner.

Temperatur-avvikelse:  Ska alltid användas när kontrollmätning avviker mot bokningens temperaturinstruktion.
Åtgärd: Registrera i app och informera närmaste trafikkontor för ny instruktion om godset ska lastas.

Produktskada / Emballageskada / Läckage: Ska alltid användas om godset är skadat.
Åtgärd: Registrera skada, särskilj mellan produktskada, emballageskada och läckage. Dokumentera med foto! Vid produkt och läckage, kontakta ditt transportkontor.

Skadad lastbärare: Registrera om lastbäraren är skadad.
Åtgärd: Välj LBA lastbärare i appen och registrera koden skadad lastbärare

Ökad eller minskad volym: När antal transportkolli och godstyp ej stämmer vid lastning.
Åtgärd: Kontakta trafikledning.