Lasta gods hos kund

1. Scanna order
2. Registrera ankomst i app
3. Leta upp leveransorder i app
4. Kontrollera godset;
— Stämmer antal transportkolli (pallar, kartonger osv) med leveransorder i app?
— Är allt gods helt och rent?
— Gör stickprov på temperatur
5. Håller godset rätt kvalitet?
— Om JA – lasta godset och signera A-delen av fraktdokumentet.
— Om NEJ – stäm av avvikelsen med avsändaren, där sedan båda parter signerar ändringen på fraktsedeln  och korrigera rätt uppgifter i appen. Meddela Frigoscandias transportkontor för vidare instruktioner vid större avvikelser.

Lossa gods hos kund

1. Ha din telefons gps påslagen för att e-kvittensen ska vara giltig
2. Registrera ankomst i app och scanna godset
3. Mottagaren kontrollerar:
– Stämmer antal transportkolli (pallar, kartonger osv) med bokning?
– Är allt gods helt och rent?
– Utför en temperaturkontroll
4. Anser mottagaren att godset håller rätt kvalitet?
Om JA – skriv in mottagarens för- och efternamn och be om signering i appen alternativt på fraktsedeln
– Om NEJ – registrera avvikelse i appen tillsammans med mottagaren, skicka in avvikelsen (se fliken hantera avvikelse), be sedan om mottagarens namn och efternamn, få kvittens i appen av mottagaren, alternativt på fraktsedeln

Lasta gods på bemannad terminal

Vid sen ankomst till terminal måste detta meddelas till trafik/terminalledningen

1. Kontrollera inställning på aggregatet samt förkyl lastutrymme (se under fliken instruktionsfilmer)
2. Avisera ankomst till terminaladministratör / trafikledning
3. Hämta lastningslista eller titta i app.
4. Stäm av gods mot lastningslista / app så att det är korrekt gods som lastas.
5. Kontrollera godset:
— Stämmer antal transportkolli (pallar, kartonger osv) med bokning?
— Är allt helt och rent?
— Vid misstanke av temperaturavvikelse, utför en temperaturkontroll
6. Håller godset rätt kvalitet?
7. Vid avvikelser, saknat gods eller andra problem, kontakta terminalpersonal
8. Lasta i korrekt temperaturzon och lastsäkra godset innan avgång
9. Lämna in lastningslista och hämta fraktsedlar på kontor
10. Scanna gods i lastning terminal-funktionen i app
11. Kontrollera att aggregaten har korrekt inställd setpoint

Lossa gods på bemannad terminal

1. Avisera ankomst hos terminal-administratör / trafikledning 
2. Lämna in fraktsedlar och hämta ut lossningslista 
3. Lämna lista till terminalpersonal som prickar godset. Lossa godset på anvisad plats 
4. Efter avslutad lossning, stäm av med terminalpersonal så att allt är korrekt och eventuella avvikelser kan kontrolleras direkt
5. Avvikelser registreras av terminalpersonal
6. Få kvitterad kopia av lossningslista av terminalpersonal
7. Godset ankomstskannas av personal på anläggningen

Lasta gods på obemannad terminal

Vid oklarheter, kontakta transportjouren – se under fliken Jour

1. Kontrollera lokal larmrutin och följ lokala instruktioner
2. Kontrollera inställning på aggregatet samt förkyl lastutrymme (Se fliken Instruktionsfilmer)
3. Hämta lastningslista eller titta i app
4. Stäm av gods mot lastningslista / app så att det är korrekt gods som lastas
5. Kontrollera godset:
— Stämmer antal transportkolli (pallar, kartonger osv) med bokning?
— Är allt helt och rent?
— Vid misstanke om temperaturavvikelse, utför en temperaturkontroll
6. Håller godset rätt kvalitet?
— Om JA – lasta och scanna godset i appen.
— Om NEJ – registrera ev avvikelse i appen, se fliken Hantera avvikelser. Meddela Frigoscandias transportkontor för vidare instruktioner vid större avvikelser.
7. Vid avvikelser, saknat gods eller andra problem, kontakta terminalpersonal
8. Lasta i korrekt temperaturzon och lastsäkra godset innan avgång
9. Lämna in kvitterad lastningslista och hämta fraktsedlar på kontor.
10. Scanna lastning UT TERMINAL i app

Lossa gods på obemannad terminal

Vid oklarheter kontakta Transportjour (Se flik Jour)

1. Kontrollera lokal larmrutin
2. Leta upp leveransorder i app alternativt lossningslista
3. Kontrollera godset.
   Stämmer antal transportkolli (pallar, kartonger osv) med lossningslistan? 
4. Lossa godset på lämplig plats i korrekt temperaturzon. Blanda inte med annat gods
5. Finns avvikelser registrerar – se flik hantera avvikelser
6. Skanna fraktsedlar IN TERMINAL
7. Lägg fraktsedlar på anvisad plats eller vid kontor
8. Ställ tillbaka lånad utrustning på anvisad plats, tex truck på laddning
9. Tillse att lokalen lämnas i gott skick, kontrollera larm och lås

Avvikelsekoder

Försök till inhämtning: Ska alltid användas om den bokade sändningen saknas vid lastning hos kund.
Åtgärd:  Kontakta närmaste trafikkontor för info.

Försök till utleverans:  Ska alltid användas då kund inte kan ta emot sändningen.
Åtgärd:  Kontakta närmaste trafikkontor för nya instruktioner.

Bristande/saknad fraktsedel/kollimärkning:  Används alltid när fraktsedel inte finns vid lastning hos kund.
Åtgärd: Prata med avsändare eller närmaste trafik/terminalkontor för ny utskrift.

Väntetid:  Ska alltid användas då sändning inte är klar hos kund och i de fall det uppstår väntetid vid lossning hos mottagaren.
Åtgärd: Informera närmaste trafikkontor och invänta nya instruktioner.

Temperatur-avvikelse:  Ska alltid användas när kontrollmätning avviker mot bokningens temperaturinstruktion.
Åtgärd: Registrera i app och informera närmaste trafikkontor för ny instruktion om godset ska lastas.

Produktskada / Emballageskada / Läckage: Ska alltid användas om godset är skadat.
Åtgärd: Registrera skada, särskilj mellan produktskada, emballageskada och läckage. Dokumentera med foto! Vid produkt och läckage, kontakta ditt transportkontor.

Skadad lastbärare: Registrera om lastbäraren är skadad.
Åtgärd: Välj LBA lastbärare i appen och registrera koden skadad lastbärare

Ökad eller minskad volym: När antal transportkolli och godstyp ej stämmer vid lastning.
Åtgärd: Vid stora avvikelser kontakta ditt transportkontor. Annars se instruktioner under fliken: Ändra godsuppgifter vid lastning hos kund.